Kobiety Weterynarii Akademia Rozwoju

SZKOLENIE 13.05.2021 godz.19.00-22.00
CZWARTEK 

"KOMUNIKACJA Z KLIENTEM - użyj magii, która działa!"
Uwielbiasz trudne przypadki i leczyć zwierzęta, ale denerwują Cię rozmowy z klientami? Masz wrażenie, że mówisz jak do ściany, masz dosyć ciągłego tłumaczenia i wyczerpujących konwersacji? Na naszym szkoleniu dowiesz co z zrobić, by to zmienić, tak aby każda wizyta stała się dla Ciebie przyjemniejsza i przynosiła większy dochód?
„Komunikacja pracuje dla tych, którzy nad nią pracują” – John Powell

1.  Fakty o komunikacji, które musisz znać: 

• Co mówimy, co słyszymy?
• Słowo słowu nie równe – magiczne słowa klucze 
• Sygnały poza werbalne, mocniejsze niż myślisz 
• Pozytywna perswazja przychodzi z pomocą lekarzowi weterynarii

2.   Przychodzi klient do lekarza weterynarii….

• Oczekiwania klientów vs. Twoje cele 
• Struktura komunikacji jako cześć wizyty 
• Narzędzia, które robią najlepszą robotę 
• Przejmujesz kontrole, czyli komunikacja jako cześć Twojego autorytetu 

3.   Jak pracować, aby zwiększyć swoją satysfakcje i dochody?

• Znajdź swój styl komunikacji 
• Realne cele w komunikacji z klientem 
• Sytuacje szczególne i trudne: jak się zachować?

4.  Możliwości pracy i rozwoju umiejętności komunikacji z klientem.

• 5 zasad, które zaczniesz stosować od razu 😊 

Prowadzące:
lek. wet. Anna Dominiak - trener biznesu, szkoleniowiec z ponad 10 letnim stażem. Właścicielka firmy Novatika.pl. Współpracowała z międzynarodowym koncernem weterynaryjnym, gdzie tworzyła innowacyjne, inspirujące projekty łączące lekarzy weterynarii i biznes. Zna realia pracy lecznicy weterynaryjnej w Polsce, prowadzi profesjonalne audyty, które przynoszą efekty - wspiera i motywuje.

 mgr Agata Niemiec - praktyk PR z 16 letnim stażem. Właścicielka agencji PR Image Line Communications. Posiada doświadczenie we wszystkich obszarach PR. Jej zawodowa aktywność obejmuje pracę zarówno po stronie agencji, Klienta jak i mediów.  Specjalizuje się w projektowaniu kompleksowych strategii PR, crisis/issues management oraz media relations.

Regulamin uczestnictwa znajdziesz tutaj https://tiny.pl/rkn9r